mmhmm アカウントのパスワードリセットメールが届かない

パスワードのリセット手順をしたのに、mmhmm からパスワードリセットの確認メールが届かない場合、いくつかの理由が考えられます。

メールボックスにアクセスできることを確認する

mmhmm アカウントが現在アクセスできないメールアドレスで作成していた場合、パスワードリセットの確認メールにアクセスできません。

この場合は、help@mmhmm.app までご連絡ください。

mmhmm アカウントが有効であることを確認する

mmhmm アカウントを無効にすると、パスワードリセットメールを受信できなくなります。

この場合は、help@mmhmm.app までご連絡ください。

メールドメインが mmhmm からのメールをブロックしている

以下の方法でブロックを解除していただくようお願いいたします。

  1. まず、迷惑メールフォルダを確認してください。
  2. メールが発見できない場合、連絡先に「team@mmhmm.app」を追加してください。パスワードのリセットメールはこのアドレスから送信されています。
  3. 再度パスワードリセットを行ってください。
  4. パスワードリセットのメールが届いているか、再度確認してください。

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている

パスワードリセットページでメールアドレスを入力すると、入力したメールアドレスが正しいかどうかにかかわらず、以下のページが表示されます。お客様のアカウントのセキュリティを保護するため、入力されたメールアドレスが mmhmm に登録されているかどうかを確認することはできません。

password_reset_page.png

  • mmhmm のご登録に使用した可能性のある別のメールアドレスを使用してみてください。
  • mmhmm アカウントをお持ちかどうかを確認する上でサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

ご質問に対する回答が見つかりませんか?技術的な問題がある場合、また、このマニュアルに追加したい内容の提案がある場合は、サポートリクエストを送信するか、help@mmhmm.app までメールでお問い合わせください。

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