パスワードをリセットしたのに、パスワードリセット確認のメールが届かない場合、いくつかの考えられる原因があります。
メールボックスにアクセスできることを確認する
mmhmm アカウントが現在アクセスできないメールアドレスで作成していた場合、パスワードリセットの確認メールにアクセスできません。
この場合は、help@mmhmm.app までご連絡ください。
mmhmm アカウントが有効であることを確認する
mmhmm アカウントを無効にすると、パスワードリセットメールを受信できなくなります。
この場合は、help@mmhmm.app までご連絡ください。
メールドメインが mmhmm からのメールをブロックしている
以下の方法でブロックを解除していただくようお願いいたします。
- まず、迷惑メールフォルダを確認してください。
- メールが発見できない場合、連絡先に「team@mmhmm.app」を追加してください。パスワードのリセットメールはこのアドレスから送信されています。
- 再度パスワードリセットを行ってください。
- パスワードリセットのメールが届いているか、再度確認してください。
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている
パスワードリセットページでメールアドレスを入力すると、入力したメールアドレスが正しいかどうかにかかわらず、以下のページが表示されます。お客様のアカウントのセキュリティを保護するため、入力されたメールアドレスが mmhmm に登録されているかどうかを確認することはできません。
- mmhmm のご登録に使用した可能性のある別のメールアドレスを使用してみてください。
- mmhmm アカウントをお持ちかどうかを確認する上でサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
ご質問に対する回答が見つかりませんか？技術的な問題がある場合、またはこのマニュアルの内容についてご提案がございましたら、 ここをクリックしてサポートリクエストを送信するか、help@mmhmm.app までメールをお寄せください。
