La diapositiva para compartir pantalla no aparece en mmhmm

Cuando mmhmm no puede reconocer una ventana de aplicación que no puede "ver", es posible que no muestre la diapositiva para compartir pantalla.

Nota: No puedes crear una diapositiva para compartir pantalla para las ventanas de aplicaciones que se minimizan. 

Error de transmisión

Las ventanas de aplicaciones que aparecen minimizadas en tu dock no estarán disponibles para compartir pantalla en mmhmm hasta que se restablezcan. Si intentas compartir la ventana de tu aplicación y minimizarla, recibirás un error que indica "Error de transmisión - La transmisión no ha proporcionado ningún dato después de dos segundos. Si estás intentando presentar una diapositiva de pantalla compartida, esto puede ser indicativo de problemas con los permisos del sistema operativo."

mmhmm stream error.png

Maximiza la ventana de la aplicación deseada para resolverlo.

A veces, un problema de permisos de macOS puede causar este problema y puede resolverse siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  1. Cierra el mensaje haciendo clic en el botón azul que dice Cerrar.
  2. Haz clic en el logo de Apple situado en la parte superior izquierda de la pantalla de tu computadora y abre laConfiguración del sistema.

    how_to_access_system_settings.png

  3. En Configuración del sistema, haz clic en Privacidad y seguridad en la barra lateral de la izquierda.
  4. Desplázate hacia abajo y haz clic en Grabación de audio en pantalla y sistema en la lista.
  5. Desmarca mmhmm para desactivar la grabación de pantalla. Es posible que debas ingresar la contraseña de tu computadora para modificar esta lista. Luego, vuelve a verificar mmhmm para volver a habilitar la grabación de pantalla.

    unchecking and rechecking mmhmm.gif

  6. Reinicia mmhmm cerrando la aplicación mmhmm y volviendo a abrirla.
  7. Deberías poder compartir la pantalla correctamente.

Si esto no funciona, comunícate con nuestro equipo de Atención al cliente. 

Fondos virtuales en tu aplicación de videoconferencia

Zoom, Google Meet y otras plataformas de videoconferencia ofrecen la capacidad de aplicar fondos virtuales a tu cámara web. Esto no permitirá que tu audiencia pueda ver tus diapositivas de mmhmm.

Para resolver este problema, comprueba que la función de fondos virtuales esté desactivada en tu aplicación de videoconferencia:


¿No ves la respuesta a tu pregunta? Si tienes problemas técnicos o quieres sugerir un tema para esta guía, envía un ticket de soporte o escríbenos a help@mmhmm.app.

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