mmhmm ha encontrado un problema (fondo con franjas de colores)

Es posible que recibas un mensaje de error que indique: "mmhmm encontró un problema. Si ves una imagen estáticas de barras de colores en el software de videoconferencia, significa que la cámara virtual no está funcionando correctamente". 

mmhmm_color_bar_popup.png

También puedes ver nuestro fondo a rayas de color de prueba, en lugar de tu presentación cuando usas Meet, Zoom, etc., lo que significa que mmhmm no puede comunicarse con la aplicación que estás usando.

colorful_striped_background.png

En macOS Ventura (13.0 y posteriores)

Para resolver este problema, sigue los pasos a continuación.

  1. Primero, ve a la aplicación Configuración del Sistema de tu Mac.  
  2. En Configuración del Sistema, haz clic en General en el menú del lado izquierdo y luego en Elementos de inicio de sesión.Si la aplicación Configuración del Sistema no se parece a la captura de pantalla a continuación, sigue los pasos que se indican aquí

    system_preferences_login_items.png

  3. Desplázate por la lista de elementos y activa el ayudante de fondo de mmhmm inc. haciendo clic en el control deslizante. 

    mmhmm_background_helper_enable.png

  4. Reinicia mmhmm.

En versiones anteriores de macOS (12.6.2 y anteriores)

old_macos_system_preferences_.png

Si la ventana Configuración del Sistema se parece a la captura de pantalla anterior, significa que estás usando una versión anterior de macOS y tendrás que realizar los siguientes pasos:

  1. Cierra la aplicación que estás usando (Zoom, Chrome, Firefox, etc.).
  2. Cierra mmhmm.
  3. Inicia la aplicación que estabas usando.
  4. Inicia mmhmm.

Si eso no resuelve el problema, abre la aplicación Monitor de Actividad y escribe "mmhmm" en el cuadro de búsqueda en la parte superior derecha de la ventana.

Deberías ver dos procesos ejecutándose, mmhmm Studio y mmhmmAssistant:

mmhmm_activity_monitor.png

Si ves que mmhmmAssistant no se está ejecutando, puedes iniciarlo abriendo la aplicación Terminal en Mac, pegando lo siguiente y luego pulsando la tecla return del teclado:

zsh

A continuación, en la aplicación Terminal, pega lo siguiente y luego presiona la tecla return en el teclado:

launchctl load -w /Library/LaunchAgents/app.mmhmm.Camera.Assistant.plist
launchctl start app.mmhmm.Camera.Assistant

SCR-20220907-SLW.png

Después de ejecutar esos comandos, puedes salir de Terminal. Luego, debes reiniciar la aplicación que estabas usando con mmhmm (Zoom, Chrome, Firefox, etc.) para que puedas ver la cámara mmhmm.

 

¿No ves la respuesta a tu pregunta? Si tienes problemas técnicos o quieres sugerir un tema para esta guía, haz clic aquí para enviar una solicitud o escríbenos a help@mmhmm.app.

¿Fue útil este artículo?

We use your feedback to improve our help content — thank you!