Administrar la suscripción a mmhmm

Administra la suscripción de cuenta mmhmm, cambia el ciclo de facturación, cancela la suscripción, cambia el método de pago, solicita un reembolso, ve el historial de pagos y el número de identificación fiscal.

Página de suscripción de la cuenta

Nota: Si eres titular de una cuenta mmhmm for Teams, haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha de la página y selecciona Administrar equipo después de iniciar sesión en la página de cuentas.

  1. En un navegador web, ve a account.mmhmm.app e inicia sesión con tus credenciales mmhmm.
  2. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en Suscripción a la izquierda para expandir el menú y acceder a la página Suscripciones. No verás esta opción si eres un miembro de mmhmm for Teams.

    mmhmm_accounts_page_expand_subscription_tab.gif

Esta página te permite realizar las siguientes acciones:

  • Cambiar el ciclo de facturación de tu suscripción
  • Cancelar tu suscripción
  • Actualizar tu método de pago
  • Acceder a tu historial de pagos
  • Actualiza tu número de identificación fiscal y dirección de facturación

Cambiar ciclo de facturación

Para gestionar el ciclo de facturación de la suscripción mmhmm, primero haz clic en el botón Administrar situado en la parte derecha de la página o haz clic en Plan de suscripción en el menú desplegable Suscripción situado en la parte izquierda de la página.

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En la página siguiente, elige entre los ciclos de facturación mensual y anual, seleccionando el botón de opción del ciclo de facturación deseado y haciendo clic en Guardar.

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Aparecerá una ventana emergente de confirmación en la parte inferior de la página para informarte que se actualizaron correctamente tus preferencias para el ciclo de facturación.

Cancelar la suscripción a mmhmm

Importante: Si cancelas tu suscripción, se desactivará la renovación automática. Seguirás teniendo acceso hasta la fecha indicada en la página de suscripción, pero no se eliminará tu cuenta mmhmm. Para aprender a eliminar tu cuenta, haz clic aquí. Solo los titulares de la cuenta pueden cancelar una suscripción a mmhmm for Teams.

Para cancelar la suscripción a mmhmm, primero haz clic en el botón Administrar en el lado derecho de la página o haz clic en Plan de suscripción en el menú desplegable Suscripción en el lado izquierdo de la página.

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En la siguiente página, selecciona Cancelar suscripción.

mmhmm_accounts_page_cancel_subscription.png

En la ventana que aparece, haz clic en Continuar. También, puedes agregar un motivo para cancelar seleccionando uno en el menú desplegable. 

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Aparecerá una ventana emergente de confirmación en la parte inferior de la página para informarte que tu cuenta se canceló correctamente.

Nota: Al cancelar la suscripción no realizará un reembolso automáticamente. Haz clic aquí para saber cómo solicitar un reembolso. 

La página de tu plan de suscripción debería reflejar que tienes una suscripción que no se renovará. Si deseas volver a suscribirte, haz clic en Volver a suscribirse.

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Cambiar método de pago

Para administrar el ciclo de facturación de la suscripción mmhmm, primero haz clic en el botón Editar en el lado derecho de la página junto al encabezado "Método de pago" o haz clic en Método de pago en el menú desplegable Suscripción en el lado izquierdo de la página.

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En la página siguiente, ingresa los detalles de la tarjeta que deseas usar para pagar mmhmm. Luego, haz clic en Guardar.

mmhmm_accounts_page_payment_method_screen.png

Aparecerá una ventana emergente de confirmación en la parte inferior de la página para informarte que actualizaste correctamente tu método de pago.

Ver historial de pagos (o solicitar reembolso)

Consulta tu historial de pagos, descarga facturas o solicita un reembolso haciendo clic en los botones respectivos, resaltados a continuación.

Consejo: Haz clic en la captura de pantalla a continuación para ampliarla.

mmhmm_account_invoices_payment_history.png

Nota: Si deseas solicitar un reembolso por una suscripción a mmhmm for Teams, puedes obtener un reembolso total o parcial según como se indica en nuestro Acuerdo de mmhmm for Teams. Además, mmhmm se reserva el derecho de emitir reembolsos o créditos a su exclusivo criterio.
1.png Ver todo Plan de suscripción: haz clic en cualquiera de los botones para ver el historial completo de pagos de la suscripción.
2.png Facturas: consulta la información de tu historial de pagos de suscripciones más reciente, incluyendo la identificación, la fecha y el monto pagado.
3.png Solicitar un reembolso: contáctanos para solicitar un reembolso de tu último pago de la suscripción mmhmm.
4.png PDF : descarga un PDF de una factura (recibo).

Actualizar número de identificación fiscal y dirección de facturación

Para agregar un número de identificación fiscal o dirección de facturación a tus facturas, primero haz clic en el botón Dirección y número de identificación fiscal en el menú desplegable de Suscripción en el lado izquierdo de la página.

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En la página siguiente, ingresa tu número de identificación fiscal o dirección de facturación en sus respectivas casillas y haz clic en Guardar.


¿No ves la respuesta a tu pregunta? Si tienes problemas técnicos o quieres sugerir un tema para esta guía, envía un ticket de soporte o escríbenos a help@mmhmm.app.

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