Error en la instalación

Si intentas instalar mmhmm en un Mac, puedes recibir un error que diga: "No se pudo completar la instalación. El instalador encontró un error que impidió completar la instalación. Contacta con el fabricante del software para obtener ayuda." Este error te impedirá instalar correctamente mmhmm.

 

mmhmm_TV_error_-_installation_failed.png

 

Es probable que este error se deba a un problema de permisos de macOS y se puede resolver siguiendo los pasos a continuación:

 

  1. Cierra el Instalador haciendo clic en el botón azul Cerrar 
  2. Mueve el archivo pkg del instalador desde su ubicación actual a otra carpeta de la computadora, como el escritorio. 
  3. Haz doble clic en el instalador e intenta instalar mmhmm de nuevo. Si esto no funciona, sigue los pasos a continuación.

 

Si los pasos anteriores no funcionan:

 

  1. Haz clic en el logotipo de Apple situado en la parte superior izquierda de la pantalla de la computadora y abre Configuración del sistema.

    how_to_access_system_settings.png

  2. En Configuración del sistema, haz clic en Privacidad & Seguridad en la barra lateral de la izquierda. (Puede que tengas que desplazarte hacia abajo).
  3. Haz clic en Archivos y carpetas.
  4. En el encabezado de la aplicación "Instalador", haz clic en el botón de alternancia para las carpetas Escritorio Descargas para habilitarlas para que el instalador pueda acceder a los archivos en esas ubicaciones. 

    enable_downloads_folder_installation.png

  5. Haz doble clic en el Instalador e intenta instalar mmhmm de nuevo. Si esto no funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. 

 

 

¿No ves la respuesta a tu pregunta? Si tienes problemas técnicos o quieres sugerir un tema para esta guía, haz clic aquí para enviar un ticket de soporte o escríbenos a help@mmhmm.app.

 

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