Ich erhalte keine E-Mails zum Zurücksetzen des mmhmm-Passworts

Es kann einige Gründe geben, warum du noch keine E-Mail von mmhmm erhalten hast, nachdem du dein Passwort zurückgesetzt hast. 

Stelle sicher, dass du auf deine E-Mails zugreifen kannst

Wenn du zum Erstellen eines mmhmm-Kontos eine E-Mail-Adresse verwendet hast, auf die du keinen Zugriff mehr hast, kannst du die E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts, die wir dir gesendet haben, nicht abrufen. 

Sollte dies der Fall sein, kontaktiere uns bitte unter help@mmhmm.app

Stelle sicher, dass dein mmhmm-Konto aktiv ist

Wenn du dein mmhmm Konto deaktivierst, kannst du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten. 

Sollte dies der Fall sein, kontaktiere uns bitte unter help@mmhmm.app

Deine E-Mail-Domain blockiert möglicherweise unsere E-Mails

Um unsere E-Mails zu erhalten, führe bitte die folgenden Schritte durch:

  1. Prüfe deinen Spam-Ordner.
  2. Wenn du die E-Mail dort nicht siehst, füge bitte team@mmhmm.app zu deiner Kontaktliste hinzu.
  3. Fordere eine weitere E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts an.
  4. Sieh in deinem Posteingang nach, ob du unsere E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts erhalten hast.

Du hast möglicherweise die falsche E-Mail-Adresse eingegeben

Wenn du auf der Seite zum Zurücksetzen des Passworts eine E-Mail eingibst, wird die folgende Seite angezeigt – unabhängig davon, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Um die Sicherheit deines Kontos zu schützen, können wir daher nicht bestätigen, ob die E-Mail-Adresse, die du eingegeben hast, bei unserem System registriert ist.

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  • Versuche, eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden, mit der das Konto verknüpft sein könnte.
  • Kontaktiere uns, falls du Hilfe benötigst, um zu bestätigen, ob du ein aktives mmhmm-Konto hast, das mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft ist oder nicht.

Du findest keine Antwort auf deine Frage? Wenn du technische Schwierigkeiten hast oder ein Thema für diesen Leitfaden vorschlagen möchtest, reiche hier ein Support-Ticket ein, oder schicke uns eine E-Mail an help@mmhmm.app.

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