Die Installation ist fehlgeschlagen

Wenn du versuchst, mmhmm auf einem Mac zu installieren, erhältst du möglicherweise die folgende Fehlermeldung: „Die Installation ist fehlgeschlagen. Beim Installationsprogramm ist ein Fehler aufgetreten, der dazu führte, dass die Installation fehlschlug. Wende dich an den Softwarehersteller, um Unterstützung zu erhalten.“ Dieser Fehler verhindert, dass du mmhmm erfolgreich installierst.

 

mmhmm_TV_error_-_installation_failed.png

 

Dieser Fehler ist wahrscheinlich auf ein Problem mit den macOS-Berechtigungen zurückzuführen und kann mit den folgenden Schritten behoben werden:

 

  1. Schließe das Installationsprogramm, indem du auf die blaue Schaltfläche „Schließen klickst. 
  2. Verschiebe die pkg-Datei des Installationsprogramms von ihrem aktuellen Speicherort in einen anderen Ordner auf deinem Computer, z. B. deinen Desktop. 
  3. Doppelklicke auf das Installationsprogramm und versuche erneut, mmhmm zu installieren. Wenn dies nicht funktioniert, führe die folgenden Schritte aus.

 

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren:

 

  1. Klicke oben links auf dem Computerbildschirm auf das Apple-Logo und öffne die Systemeinstellungen.

    how_to_access_system_settings.png

  2. Klicke in den Systemeinstellungen auf Datenschutz und Sicherheit in der Seitenleiste auf der linken Seite. (Möglicherweise musst du nach unten scrollen.)
  3. Klicke auf Dateien und Ordner..
  4. Klicke unter der App-Überschrift „Installationsprogramm“ auf den Umschalter für Desktop- und Downloads- Ordner, um sie zu aktivieren, damit das Installationsprogramm auf Dateien an diesen Speicherorten zugreifen kann. 

    enable_downloads_folder_installation.png

  5. Doppelklicke auf das Installationsprogramm und versuche, mmhmm erneut zu installieren. Wenn dies nicht funktioniert, wende dich bitte an unser Kundensupport-Team. 

 

 

Du findest keine Antwort auf deine Frage? Wenn Sie technische Schwierigkeiten hast oder ein Thema für diesen Leitfaden vorschlagen möchtest ,klicke hier, um ein Support-Ticket einzureichen, oder sende uns eine E-Mail an help@mmhmm.app.

 

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